Veelgestelde vragen voor adviseurs

Voor het verwerken en accepteren van hypotheekaanvragen werken wij samen met Quion. Deze hypotheekverwerker verzorgt ook het beheer en de administratie van de hypotheek. Quion heeft een team speciaal voor Woonnu klaarstaan om alle aanvragen zo spoedig en zorgvuldig mogelijk te beoordelen en vragen te beantwoorden.

Een notaris bespaart veel tijd en inschrijvingskosten met Ketenintegratie Inschrijving Kadaster (KIK). Dankzij KIK gaat het akteproces automatisch: vanaf de eerste inzage tot en met de verwerking van de akte bij het Kadaster. Het systeem is minder foutgevoelig, de kwaliteit van de akte is hoger en het hele proces gaat sneller. De inschrijving bij het Kadaster hierdoor wordt ook eerder zichtbaar. Je klant ontvangt sneller de welkomstbrief en heeft eerder toegang tot Mijn Woonnu en kan starten declareren uit het bouwdepot.

Er zijn veel dingen die je klant zelf kan wijzigen en/of regelen via Mijn Woonnu. Denk aan de contactgegevens aanpassen, extra aflossen, de jaaropgave als pdf-document inzien, downloaden en afdrukken. Ook kan hij er  actuele leninggegevens en rekeningoverzichten inzien, declareren uit het bouwdepot of de renteafkoop en rentemiddeling aanvragen. Wel zo veilig en makkelijk! Alle opties zijn na inloggen op Mijn Woonnu aan de linkerzijde van het menu weergegeven.

Iedere klant heeft een eigen Mijn Woonnu account om gegevens in te zien en zelf te wijzigen. Uiterlijk 3 werkdagen na het ingaan van de hypotheek ontvangt je klant een brief met een registratiecode en instructies om het persoonlijke Mijn Woonnu account te activeren.

Voor het begeleiden van hypotheekaanvragen werken wij samen met Quion. Het Woonnu team staat klaar om alle aanvragen zo spoedig en zorgvuldig mogelijk te verwerken.

Voor vragen is het Woonnu team bereikbaar via de volgende contactgegevens:

Telefoon:            010 242 23 70   (op werkdagen van 08:30 tot 17:30 uur)

Email:                  [email protected]

Ja dat kan, maar het kan zijn dat je klant hierbij een vergoeding moet betalen. Hoeveel hij moet betalen hangt af van verschillende factoren, zoals de huidige rente en het aantal jaar dat de rente nog vast staat. In Mijn Woonnu, op de pagina ‘Rente veranderen’, kan je klant zien hoe hij de rente kan veranderen en kan hij direct een vrijblijvend voorstel aanvragen.

Ja, de rente kan tussentijds op meerdere manieren wijzigen. Dit kan zijn omdat:

• het huis een beter energielabel gekregen heeft;
• de hypotheek door aflossing in een lagere risicoklasse terecht komt, of
• het huis meer waard is geworden en daardoor in een lagere risicoklasse terecht komt.

Als de hypotheek door aflossing in een lagere risicoklasse terecht komt, past Woonnu automatisch de rente aan. In geval van een beter energielabel of een hogere WOZ-beschikking vragen we de klant om zelf bij ons aan te geven. Komt hij daardoor in een lagere risicoklasse, dan kan hij in aanmerking komen voor een lagere rente. Dat kan hij regelen via Mijn Woonnu.

Als de hypotheek door aflossing in een lagere risicoklasse terecht komt, past Woonnu automatisch de rente aan. In geval van een beter energielabel of een hogere WOZ-beschikking vragen we de klant om zelf bij ons aan te geven. Komt hij dat hij in aanmerking komt voor een lagere rente. Dat kan hij doen via Mijn Woonnu.

Als adviseur kun je namens je klant telefonisch contact opnemen via nummer +31 (0)10 242 2370. Daarna wordt het proces in gang gezet en je verneem welke documentatie nodig is. Dit kun jij vervolgens bespreken met je klant. Je klant kan ook zelf het overlijden telefonisch melden via nummer +31 (0)10 242 2370.

Je klant kan de periode tussen het kopen van een nieuw huis en het verkopen van de oude woning overbruggen bij Woonnu. Het maximale overbruggingskrediet voor onverkochte woningen is 90% van de marktwaarde! Voor verkochte woningen is het maximum 98% van de verkoopprijs. Het verstrekken van een overbrugging is alleen toegestaan bij het afsluiten van een Woonnu hypotheek. Een los overbruggingskrediet is niet mogelijk. Ook beoordelen we of je klant de dubbele lasten tijdens de overbruggingsperiode kan dragen.

Het overbruggingskrediet is geldig tot 1 maand na oplevering van een nieuwbouw woning. Of tot levering van de verkochte woning als het een bestaand huis betreft, met een maximum van 24 maanden. In overleg is onder voorwaarden een verlenging mogelijk. Meer informatie vind je in § 1.10 van onze acceptatiegids.

Quion verzorgt, als hypotheekverwerker van een Woonnu hypotheek, ook het beheer en de administratie van de hypotheek. Vanaf half januari staat de jaaropgave voor je klant klaar in Mijn Woonnu. Hij ontvangt hierover een bericht per e-mail op het bij ons bekende e-mail adres. Wil je klant de jaaropgave per post ontvangen? Dan kan hij dat aanvragen via +31 (0)10 242 2370. Wij zijn bereikbaar op werkdagen tussen 8:30 en 17:30 uur. Het betreft hier de jaaropgaven van alle lopende en afgelopen jaar afgeloste hypothecaire leningen.

Als er na de verbouwing geld over is in het bouwdepot, dan wordt dit afgelost op de lening. Als de bouw of verbouwing klaar is, geeft je klant dit aan in Mijn Woonnu. We beëindigen dan het depot. Zit er nog geld in het bouwdepot? Dan kan je klant direct aangeven op welke leningdeel / leningdelen hij dat bedrag wilt aflossen. Zodra we de aflossing verwerkt hebben, beëindigen we het depot.

Ja, Woonnu biedt separaat aan de hypotheek een bouwdepot voor verbouw en nieuwbouw. De rentevergoeding is gelijk aan de hypotheekrente. Bij verbouw heeft het bouwdepot een looptijd van 12 maanden. Bij nieuwbouw heeft het bouwdepot een looptijd van 24 maanden. Het bouwdepot kan onder voorwaarden maximaal 12 maanden verlengd worden.

Bij aanvragen zonder NHG wordt er geen depot aangehouden als het benodigde bedrag voor de verbouwing lager is dan € 5.001,-. Dit betekent dat bedragen tot en met € 5.000,- bij het passeren meteen worden uitgekeerd. Het is ook niet mogelijk om op verzoek van de klant het bedrag in depot te plaatsen. In verband met de Voorwaarden & Normen van NHG, wordt bij NHG altijd het gehele bedrag van een verbouwing in depot gehouden.

Woonnu biedt alle rentevaste periodes van 1 t/m 30 jaar aan. Hierdoor kun je als adviseur maatwerk bieden aan je klant. En rentevaste periodes beter afstemmen met de resterende looptijd van de leningdelen van de hypotheek. Ook is door combinaties van verschillende rentevaste periodes een betere spreiding van het renterisico mogelijk.

Ja, als een lening wordt aangevraagd met NHG, dan zijn de NHG Voorwaarden & Normen van toepassing. Soms financiert Woonnu een aanvraag die wel voldoet aan de Voorwaarden en Normen van de NHG alleen onder aanvullende voorwaarden. Raadpleeg voor de uitzonderingen onze acceptatiegids.

Nee, Woonnu verstrekt geen bankgaranties. Klanten kunnen voor een bankgarantie terecht bij gespecialiseerde bedrijven die deze garanties verstrekken, bijvoorbeeld de Nationale Waarborg of BNP Paribas Cardif.

Het bedrag dat je klant maximaal kan lenen voor een woning is gebaseerd op het energielabel. Zie hiervoor ons blog.